Politique d’expédition

Retours & Échanges :

Chez Movelixa , nous faisons de notre mieux pour proposer des descriptions de produits aussi détaillées que possible, afin d’éviter toute surprise à la réception. Nous souhaitons que nos clients sachent exactement ce qu’ils commandent.

Politique d’annulation de commande :

Nous traitons les commandes rapidement. La plupart des commandes sont traitées dans les 12 heures suivant leur validation.
Si vous souhaitez annuler votre commande, merci de nous envoyer un e-mail à contact.movelixa@gmail.com le plus vite possible.

Une grande partie des articles en stock est traitée et/ou expédiée dans ce délai. Il est donc impératif de nous contacter dans les 12 heures afin que nous puissions tenter d’annuler la commande avant son traitement et/ou son expédition.
Aucune demande d’annulation ne pourra être prise en compte si la commande a déjà été traitée et/ou expédiée.

Erreur d’adresse :

Il vous appartient de vérifier l’exactitude de vos informations de livraison avant validation de la commande. Si une correction est nécessaire, vous devez nous contacter au plus vite. Toute modification ne pourra être effectuée que si la commande n’a pas encore été traitée.

Nous ne pouvons être tenus responsables des informations d’expédition incorrectes. Nous ne sommes pas responsables non plus des commandes refusées ou non livrables (adresse incomplète, inaccessible, erreur de saisie, etc.). Dans ces cas, le colis peut être retourné à l’expéditeur, sans que cela soit systématique.

Si votre commande est retournée à l’expéditeur, nous pourrons vous proposer, selon votre choix :

-un remboursement du montant de la commande déduction faite des frais de livraison, ou

-une réexpédition.

Vous ne pourrez être éligible à une réexpédition ou à un remboursement qu’après réception effective du colis par l’expéditeur.

Politique de retour :

Nous acceptons les retours* dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande, notamment si vous n’êtes pas satisfait ou si vous avez changé d’avis.

Pour initier un retour, merci de nous contacter par e-mail à  contact.movelixa@gmail.com. Nous vous indiquerons la procédure à suivre ainsi que l’adresse de retour applicable à votre commande.